CCC ઓપરેટર

પદ વિશે

અમે અમારી ટીમમાં જોડાવા માટે જવાબદાર, મહેનતુ અને ગ્રાહકકેન્દ્રિત CCC (Customer Care Center) ઓપરેટરની શોધમાં છીએ. આ પદ માટે એવા ઉમેદવારની જરૂર છે જે ગ્રાહકો સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરી શકે, તેમની સમસ્યાઓને સમજવા અને સમયસર યોગ્ય માર્ગદર્શન આપી શકે. જો તમને ગ્રાહક સેવા ક્ષેત્રમાં કામ કરવાનો અનુભવ છે અને તમે વ્યવસ્થિત રીતે કામ કરી શકો છો, તો આ તક તમારા માટે યોગ્ય છે.

મુખ્ય જવાબદારીઓ

• ગ્રાહકોના ઇનકમિંગ અને આઉટગોઇંગ કોલ્સનું વ્યાવસાયિક રીતે સંચાલન કરવું.

• ગ્રાહકોના પ્રશ્નો, ફરિયાદો અને વિનંતીઓનું સમયસર નિરાકરણ લાવવું.

• ગ્રાહકોની માહિતી સિસ્ટમમાં ચોકસાઈપૂર્વક દાખલ અને અપડેટ કરવી.

• જરૂરિયાત મુજબ ગ્રાહકોને યોગ્ય માહિતી અને માર્ગદર્શન આપવું.

• કોલ્સ અને કેસનો યોગ્ય રેકોર્ડ જાળવવો.

• ટીમ લીડર અને અન્ય વિભાગો સાથે સંકલન કરીને ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવું.

• કંપનીની નીતિઓ અને ગ્રાહક સેવા ધોરણોનું પાલન કરવું.

• દૈનિક કામગીરી સંબંધિત રિપોર્ટ તૈયાર કરવામાં સહયોગ આપવો.

જરૂરી લાયકાત

• ઓછામાં ઓછું 12મું પાસ હોવું આવશ્યક.

• CCC ઓપરેટર અથવા ગ્રાહક સેવા ક્ષેત્રમાં 1 વર્ષ અથવા તેથી વધુનો અનુભવ.

• ગુજરાતી અને હિન્દીમાં સારી વાતચીત કરવાની ક્ષમતા (અંગ્રેજીનું મૂળભૂત જ્ઞાન વધારાનું લાભ ગણાશે).

• કમ્પ્યુટરનું મૂળભૂત જ્ઞાન અને ડેટા એન્ટ્રીમાં કુશળતા.

• MS Office, ઈમેઇલ અને ઓનલાઈન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાની સમજ.

જરૂરી કુશળતાઓ

• ઉત્તમ કમ્યુનિકેશન અને લિસનિંગ સ્કિલ્સ.

• ગ્રાહકકેન્દ્રિત અભિગમ અને શિષ્ટ વ્યવહાર.

• સમસ્યાઓનું ઝડપથી વિશ્લેષણ કરીને યોગ્ય ઉકેલ આપવાની ક્ષમતા.

• દબાણ હેઠળ પણ શાંતિપૂર્વક અને અસરકારક રીતે કામ કરવાની ક્ષમતા.

• ટીમ સાથે સંકલન અને સમયનું યોગ્ય આયોજન.

અમે શું ઓફર કરીએ છીએ

• સ્થિર અને વ્યાવસાયિક કાર્યસ્થળ.

• શીખવાની અને કારકિર્દીમાં વિકાસ કરવાની તકો.

• અનુભવી ટીમ સાથે કામ કરવાની તક.

• કામગીરીના આધારે વિકાસ અને પ્રગતિની તક.

• સકારાત્મક અને સહયોગી કાર્ય સંસ્કૃતિ.

કોણ અરજી કરી શકે?

જો તમે 12મું પાસ છો, ગ્રાહક સેવા ક્ષેત્રમાં 1 વર્ષ અથવા વધુનો અનુભવ ધરાવો છો, કમ્યુનિકેશનમાં આત્મવિશ્વાસ ધરાવો છો અને લાંબા ગાળાની કારકિર્દી બનાવવા માંગો છો, તો અમે તમારી અરજીનું સ્વાગત કરીએ છીએ.